在 Y-Axis,我們從未覺得有必要過度關注市場,因為我們相信為客戶提供優質服務。證據就在我們收到的 Y 軸評論中。
無論公司是小型、中型或大型,都需要強大的結構來適應和發展。最近的全球經濟危機迫使企業重新考慮其策略。一個重大變化是,公司已將重點從市場轉向產品。在 Y-Axis,我們從未覺得有必要過度關注市場,因為我們相信為客戶提供優質服務。證據就在我們收到的 Y 軸評論中。
公司的實力取決於其客戶群和成長。研究表明,顧客會理性思考,但只有一半的時間。另一半取決於我們透過以他們想要的方式提供服務來與他們建立的情感連結。與客戶的聯繫是我們服務中最重要的方面。這就是為什麼我們在做出決策時首先考慮客戶的需求。因此,我們的 Y 軸評論反映了我們所付出的努力。
我們接受客戶發送給我們的所有 Y 軸評論,以幫助我們了解他們的體驗。為此,關鍵在於真正傾聽客戶的意見,讀懂字裡行間的意思,並按照他們的建議行事。我們在這方面的努力得到了回報,隨著時間的推移,我們的客戶評價也不斷提高。
社群媒體溝通也允許 Y-Axis 員工透過持續溝通做出反應。任何 Y 軸投訴都將立即處理,因此問題將被最小化。